AI時代の顧客獲得

企業の探され方が、AIで変わり始めています。
これからの顧客獲得を、今から。

検索してWebサイトを読むだけでなく、AIに相談しながら企業やサービスを探す動きが始まっています。
自社の情報をどう伝え、相談や問い合わせにつなげるか。
今できる準備を、一緒に考えてみませんか。

現在、企業へのヒアリングと実証デモを通じて、役立つ仕組みを検証しています。

AI時代の顧客獲得について相談する 無料AI営業準備度チェック
  1. 顧客
  2. AIに相談
  3. 企業情報
  4. 問い合わせ
顧客がAIに相談し、企業情報をもとに問い合わせへ進む流れの概念図

企業の探し方の変化

検索して探す。その先に、AIに相談して選ぶ流れへ。

これまでは、お客様が検索し、複数のWebサイトを読み、電話やフォームで問い合わせる流れが中心でした。

これからは、AIとの会話で条件を整理しながら、企業やサービスを比較する場面が増えるかもしれません。

そのとき、情報が伝わることと、相談を受け止められることの両方が大切になります。

現在

従来の導線の一例

  1. Google検索
  2. Webサイトを比較
  3. 電話・フォーム
  4. 人間が対応

将来のイメージ

今後考えられる導線

  1. AIに相談
  2. AIを使って企業を比較
  3. 企業AIと会話
  4. 要望・条件を整理
  5. 問い合わせ・予約
  6. 営業担当

将来の導線を説明するイメージです。すべてのサービスが現在つながっているわけではありません。
問い合わせや予約は、お客様の希望・確認をもとに進めます。

OpenAI・Google・Metaの動向

検索・広告・メッセージの中に、AIとの対話が入り始めています。

OpenAIだけの話ではありません。GoogleやMetaも、企業の情報をAIが伝えたり、顧客の相談を受けたりする仕組みを展開・検証しています。

OpenAI

ChatGPT広告／企業との対話

ChatGPT広告は日本にも展開されています。

一方、広告から企業のAI担当と会話する「Sponsored Agents」は、選ばれた広告主に限ったテスト段階です。

広告を見るだけでなく、質問しながら検討する接点が試されています。

Sponsored Agentsの一般提供や、日本での利用可能性を示すものではありません。

出典

Google

AI検索／広告の中での相談

Googleは日本語のAIモードを提供しています。

広告から質問や相談につなげる「Business Agent for Leads」や、YouTube広告内で商品について質問できる仕組みも発表・検証しています。

広告内の企業AIは、国・業種などにより提供条件が異なります。YouTubeの例は米国の対象小売企業向けベータです。

出典

Meta

メッセージでの企業対応

Metaは、WhatsAppやMessengerなどで企業の質問対応を支援するBusiness Agentを展開し、Instagramへの拡大も発表しています。

予約案内や見込み客の整理、人への引き継ぎなど、会話から次の行動につなげる機能を案内しています。

利用できる機能は、国・アプリ・アカウントなどの条件によって異なります。

出典

これらは同じ製品でも、同じ提供条件でもありません。
共通して見えるのは、企業とお客様の間にAIとの対話を取り入れる動きです。
自社に合う使い方は、今の問い合わせ導線から考えることができます。

公式発表に基づく情報です。確認。機能・提供地域・利用条件は変更される場合があります。

今からできる準備

まずは、企業の情報と相談の受け入れ方を整えることから。

AIの新しい機能をすぐに導入する必要はありません。

どんな会社で、何ができて、どの地域に対応し、相談後にどう進むのか。
お客様にもAIにも伝わりやすい情報を整理することが、準備の一歩になります。

  1. 会社とサービスを分かりやすく

    • 会社情報・サービス内容
    • 対応地域・対応できない条件
    • 料金の目安、または見積りの決まり方
    • 施工事例・よくある質問

  2. 相談を次の行動につなげる

    • 最初に確認したい内容
    • 問い合わせ先・相談後の流れ
    • 予約や日程相談の方法
    • 人が対応すべき内容

  3. 必要に応じて検討

    将来の接続に備える

    • AI接客に渡す情報の整理
    • 必要に応じた予約・顧客管理との接続
    • 広告や外部サービスとの役割分担

情報を整えるだけで、AI検索での表示や推薦、売上が保証されるわけではありません。
現状に合わせて、必要な準備から小さく進めます。

企業AIの実証モデル

たとえば、外壁の相談から現地調査の希望まで。

住宅リフォーム会社向けに、AIがお客様の相談を受け、必要な情報を整理するデモを開発しています。
地域や建物の状況、気になる症状、希望時期などを会話から確認し、営業担当が相談内容を把握しやすい形にまとめます。

現在のWeb相談で検証している流れ

  1. Webから相談
  2. AIが質問に回答・必要事項を確認
  3. 現地調査の希望を確認
  4. デモ日時を選択
  5. 連絡先を確認
  6. 要約・見込み客情報を営業画面に表示

現地調査の要否や工事の必要性、正式価格をAIだけで決めるものではありません。
分からないことは現地確認や人への引き継ぎを案内します。

検証用デモです。実際の予約は行われません。AI広告・予約システム・CRMとの連携は未実装です。

架空の企業・相談内容を使った検証用デモ

ご相談内容

○○リフォーム 画面イメージ
  1. 横浜市都筑区の築20年の戸建てです。外壁のひび割れと色褪せが気になります。
  2. お話ありがとうございます。工事が必要かは現地での確認が必要です。工事をするとしたら、いつ頃をお考えですか？
  3. できれば3か月以内です。
  4. ご希望の時期も伺いました。無料の現地調査をご案内できますが、ご希望はありますか？
  5. 一度見てもらいたいです。

※「無料の現地調査」は、架空の検証企業の設定です。当ページ運営者のサービス料金を示すものではありません。

日程選択のイメージ

○○リフォーム 画面イメージ

現地調査の希望日時

検証用デモのため、実際の予約は行われません。

  • 10月20日 10:00
  • 10月22日 14:00（選択例）
  • 10月24日 10:00

日時は画面説明用の架空例です。

営業担当向けの整理イメージ

見込み客の整理 画面イメージ
顧客
デモ太郎／demo@example.com
住宅
戸建て・築20年
地域
横浜市都筑区
相談
外壁のひび割れ・色褪せ
施工希望時期
3か月以内
現地調査
希望あり
希望日時
10月22日 14:00（デモ）
デモ上の見込み度（ルール判定）
高
判定理由
対応地域内・現地調査希望あり・日時選択済み・連絡先あり
会話要約
外壁のひび割れと色褪せについて相談。3か月以内の施工を希望し、現地調査の希望日時と連絡先を確認。工事の要否は現地確認が必要。

会話・画面の一部を抜粋したイメージです。

自社の問い合わせ対応なら、どこに役立ちそうか。
ご希望の企業様には個別にデモをご案内し、実際の困りごとを伺っています。

企業AIのデモを見てみたい

無料AI営業準備度チェック

自社は何から準備すればよい？まずは無料で確認。

公開されているWebサイトを拝見し、企業情報の伝わり方と、相談・問い合わせへのつながり方を簡易確認します。

「AIを今すぐ導入するか」は、まだ決めていなくて構いません。
まず現在の状態と、整理できそうな点を一緒に確認しましょう。

現在できていることと、今後整理できそうなポイントを簡単にお返しします。

公開情報をもとにした簡易確認です。AI検索での表示・推薦や売上向上を保証するものではありません。
自動診断ではなく、内容を確認したうえでご連絡します。

無料AI営業準備度チェック

確認する項目

  • 会社・サービスの説明は分かりやすいか
  • 対応地域や対応条件は明確か
  • 料金の目安や見積り方針が伝わるか
  • FAQ・施工事例は相談前の疑問に役立つか
  • 問い合わせ・予約の流れが分かるか
  • AI接客に渡せる情報が整理されているか

ご相談

自社の場合はどうなりそうか、話してみませんか。

  • AI時代の顧客獲得について知りたい。
  • 自社サイトで準備できることを見てほしい。
  • 企業AIのデモを見て、使い道を考えたい。

まだ導入の予定がなくても構いません。
今の問い合わせ対応や、お客様とのやり取りで感じていることをお聞かせください。

AI時代の顧客獲得について相談する

よくある質問

すぐにAIを導入する必要がありますか？

ありません。今の集客や問い合わせの流れを伺い、必要な準備を考えるところから始めます。

Sponsored Agentsをすぐに導入できますか？

現在は限定テストで、誰でも利用できる状態ではありません。特定の機能の導入を前提にせず、今できる情報整理や顧客対応から考えます。

デモを見ることはできますか？

はい。住宅リフォーム会社向けの検証用デモを、希望企業へ個別にご案内しています。実際の予約や外部サービスとの連携を行う本番サービスではありません。